CONDICIONES DE COMPRA:
Todas las compras que se realicen en nuestra tienda online www.PortalElectricidad.es están sujetas a las presentes condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
1. Identificación:
www.PortalElectricidad.es es una unidad de negocio perteneciente a Material Eléctrico Industrial, S.L, sociedad legalmente constituida en España con CIF: B-50075647 y con domicilio fiscal en C/ María Moliner, nº 54, 50007, Zaragoza (Spain).
2. Actividad:
Material Eléctrico Industrial, S.L, es una sociedad que tiene por objeto la distribución y venta de material eléctrico de baja tensión, tanto en local como por Internet y telefónicamente, a nivel nacional principalmente.
3. Contenidos e información suministrada:
www.PortalElectricidad.es establece toda una serie de procesos realizados por nuestro equipo de profesionales junto con nuestra tecnología, para ofrecer toda la información contenida en nuestro website de forma clara y veraz.
www.PortalElectricidad.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en nuestro website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
En el caso en que en algún momento se produjera un error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados ó en las características del producto, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.PortalElectricidad.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Las descripciones de los artículos aparecidas en www.PortalElectricidad.es son obtenidas directamente del catálogo oficial de cada fabricante.
4. Precios e Impuestos aplicables:
Todos los precios de nuestros productos incluyen siempre el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y el de Reciclaje (RAEE) si le corresponde. Es en la factura enviada junto al pedido donde aparecerá dicho desglose.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla y se estudiaría la viabilidad de realizar la venta antes de cada envío. Las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA, (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA, no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios de nuestros productos se muestran por defecto en Euros.
Los precios de los productos que vendemos en www.PortalElectricidad.es podrán ser revisados y modificados sin previo aviso si las circunstancias lo requieren en cualquier momento.
5. Sistema de venta:
Para realizar tu compra, tienes disponibles varias opciones:
· Internet, a través de nuestro carrito de la compra.
· Telefónicamente (+34) 976 37 27 00
6. Forma de pago:
· Transferencia bancaria:
Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirás por mail en el detalle de confirmación de tu pedido, el número de cuenta en la que debes efectuar la transferencia bancaria a nombre de MATERIAL ELECTRICO INDUSTRIAL, S.L.
Es muy importante que indiques en el campo Asunto de la transferencia el " Pedido referencia: XXXXXX ", así como tu Nombre y Apellidos.
No se considerará conforme el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso en nuestra cuenta. Ten en cuenta que el tiempo mínimo que tarda normalmente en hacerse efectiva la transferencia entre dos entidades financieras es de dos días. Si coinciden el banco emisor y receptor, el tiempo de espera se reduce a un día.
Las posibles comisiones bancarias que te cobre tu banco por dicha transferencia corren por tu cuenta.
· Tarjeta de crédito/débito: (Visa, Visa Cash, 4B, MasterCard).
Desde www.PortalElectricidad.es te garantizamos que cada una de las transacciones que realizas con nosotros es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan utilizando un entorno seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que transmitas viaja cifrada a través de la red y tan solo la recibirá nuestra entidad bancaria: LA CAIXA
Al acabar el proceso de compra habiendo escogido el pago con tarjeta de crédito, te conectamos mediante conexión segura directamente al Terminal de Venta de la entidad financiera, desde donde introducirás los datos de tu tarjeta que te indiquen y la validarás. Posteriormente el banco indica si la operación es conforme y automáticamente nuestro sistema comenzará a procesar tu pedido.
www.PortalElectricidad.es no registra esa información en su base de datos ya que no tiene ningún acceso a ella.
7. Forma, disponibilidad, gastos, y plazo de envío:
Los envíos se realizarán a través de la compañía de transporte SEUR, DHL o CORREOS pudiendo realizarse seguimiento a través de su Web de la situación del envío. Los plazos de entrega del material oscilan entre 24/72 horas (3 días laborables) dependiendo del punto de entrega. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
www.PortalElectricidad.es se compromete a entregar el pedido en perfecto estado (consistente en los productos relacionados en el email de Confirmación de Envío) en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido, en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado, salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s, en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
La fecha de entrega depende de la disponibilidad del producto/os escogidos, y se enviarán todas las referencias de una sola vez. Así, si una referencia no va a poder entregarse en un plazo inferior a 10 días y el resto son de disponibilidad inmediata, www.PortalElectricidad.es se reserva la decisión de que todo el material se entregue junto, o en varios envíos. Cada artículo recoge la disponibilidad aproximada en cada momento.
www.PortalElectricidad.es garantiza a sus clientes la disponibilidad en aquellos productos en los que se indica "Disponibilidad inmediata", ya que los tenemos en nuestras existencias.
En aquellos otros productos donde la disponibilidad no es inmediata, indicamos de manera orientativa el tiempo en días laborables que tardaremos en tenerlo en nuestras instalaciones para enviarlo al cliente. Este tiempo es meramente indicativo ya que los fabricantes no nos comunican anticipadamente las existencias con las que cuentan, ni si se ha agotado el producto, ni nos garantizan los plazos de entrega de los mismos, por lo que no podemos garantizarte plenamente el plazo de entrega indicado en la ficha del producto, en todo caso dependerá del tiempo que tardemos en recibirlo.
Hacemos todo lo posible para cumplirlo y en caso de que nuestros proveedores se retrasen ó cambien el período de entrega te lo comunicaremos inmediatamente para que tengas conocimiento de ello.
Para aumentar nuestra calidad en el servicio en todos aquellos productos en los que no estamos seguros del tiempo de entrega en la casilla de "Nuestra Disponibilidad", indicamos la palabra Consultar mediante un link, que de manera automática nos remite una petición del cliente, indicándonos que desea saber la disponibilidad real del mismo y en breve espacio de tiempo le remitiremos la contestación vía e-mail.
Los gastos de envío dependen del destino del material, y se pueden ver con exactitud en todo momento, durante el proceso de compra, siempre que el cliente esté identificado en la web.
-Envio a la península: El porte básico a península es de 5.95 euros (IVA incluido). Los portes son gratuitos en la península a partir de 99€, Iva incluido.
-Envio a Baleares: El porte es de 9,62€ para todos los importes y pesos.
Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de mercancías (por ejemplo, tormentas o huelgas).
Se recomienda al cliente, que una vez recibido el pedido, nos avise de cualquier desperfecto o rotura que intuya pueda haber ocasionado el transporte, para que www.PortalElectricidad.es pueda reclamar la indemnización al transporte.
El cliente recibirá en su email, desde la agencia de transporte responsable de la entrega, el número de expedición del envío, para su seguimiento. Es posible que dichos emails lleguen a la bandeja de SPAM, por lo que rogamos que lo revisen antes.
8. Política de devoluciones, anulaciones y cambios de productos:
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio web www.portalelectricidad.es, pudiendo devolver el producto, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el día que el usuario o un tercero indicado por el usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Consulte el punto 9 para mas información sobre como efectuar su derecho de desistimiento.
En caso de desistimiento, se devolverán las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá el cliente devolvernos los bienes a MATERIAL ELECTRICO INDUSTRIAL S.L., Calle Maria Moliner 54, 50007, Zaragoza, España a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Si lo que el cliente desea es anular un pedido, puede hacerlo siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas. La cancelación puede realizarla enviando un email al correo electrónico contacto@portalelectricidad.es, o telefónicamente en el teléfono 976.37.27.00. Para ello deberá de indicarnos el nombre y apellidos del comprador, y la referencia del pedido.
Si lo que desea es el cambio del producto debido a un defecto del mismo, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico contacto@portalelectricidad.es para proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato; gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El consumidor deberá informar a “Portal Electricidad” de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida al derecho de saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario no obstante, de los daños y perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.”.
9.Desistimiento:
A estos efectos, www.PortalElectricidad.es informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde PortalElectricidad.es le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento: formulario de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
-La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
-El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
-El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
-El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
-El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
-El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
A tal fin lo desembalará y usará con el debido cuidado y con la exclusiva finalidad de probarlo para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva. El comprador será responsable de la disminución del valor de los bienes que traiga causa de una manipulación o inspección de los bienes que exceda de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Si se decide la devolución del bien, lo hará procurando utilizar como embalaje, el mismo que lo contenía cuando fue recepcionado
10. Obligaciones del cliente
El cliente de www.PortalElectricidad.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro que identifican al comprador y las direcciones de envío y de facturación, así como a mantenerlos actualizados en todo momento.
www.PortalElectricidad.es da la consideración de cliente o consumidor a aquel que consigne sus datos correctamente, de forma veraz o de buena fé, por lo que la consignación de datos falsos, además de acarrear las consecuencias previstas por las leyes (Código Penal, artículos 248, 255, 387, 392, 395, 623), implica para el comitente la pérdida de la condición de consumidor y de los beneficios previstos para los consumidores.
El cliente de www.PortalElectricidad.es se compromete a leer las descripciones de todos los productos, antes de comprarlos en www.PortalElectricidad.es. La descripción siempre prevalece ante la imagen, ya que en ocasiones www.PortalElectricidad.es utiliza imágenes genéricas.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrollamos.
Así mismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recepcionado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). Si es mejor la oficina que el domicilio particular, por favor facilite la segunda dirección.
En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.PortalElectricidad.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. Ten en cuenta que puedes dar la dirección que mejor te venga en función de tus circunstancias.
11. Ley de Protección de datos
www.PortalElectricidad.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.PortalElectricidad.es ó a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo nuestra responsabilidad.
Por razones técnicas, para el correcto cumplimiento de la orden de compra cursada tus datos deben ser puestos a disposición de www.PortalElectricidad.es
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
www.PortalElectricidad.es solicita tu autorización para el tratamiento de tus datos en la forma y con los fines que acabamos de indicar. Si no quieres que dicho tratamiento se lleve a cabo y no has realizado ninguna compra, rogamos nos envíes un mensaje por correo electrónico a contacto@portalelectricidad.es escribiendo en el Asunto: Baja y tus datos serán destruidos.
No obstante, y conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de www.PortalElectricidad.es podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico contacto@portalelectricidad.es, escribiendo en el Asunto: Baja .
El contenido de esta página puede cambiar de conformidad con las exigencias de la legislación vigente de cada momento, por lo que debes revisarla con asiduidad.
12. Política de Confidencialidad
Material Eléctrico Industrial, S.L., garantiza la confidencialidad de los datos.
En www.PortalElectricidad.es valoramos la confianza que has depositado en nosotros. Por eso, asegurar la confidencialidad de tus datos es nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decidas compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarte un mejor servicio.
Te garantizamos que nunca compartiremos tus datos con ninguna organización o empresa ajena al Grupo Gran Comercio. Dicha obligación de confidencialidad se extiende tanto a los empleados como a las diferentes compañías del grupo.
¿Para que utilizamos esta información?
En el momento en que desees realizar una compra en www.PortalElectricidad.es será necesario que facilites tus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos así como, si lo deseas, recibir puntualmente las ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de tu interés.
Utilizamos la información que nos mandas con los siguientes fines:
Cuando realizas un pedido necesitamos conocer tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y de facturación. Nos permite procesar tu pedido y mantenerte informado del proceso del mismo.
La información de tus compras nos permite personalizar la página especialmente para ti y recomendarte títulos que pueden ser de tu interés.
www.PortalElectricidad.es guardará tu información en su servidor seguro para que no tengas que introducirla cada vez que accedes a www.PortalElectricidad.es. Tendrás acceso exclusivo a estas páginas (mediante tu contraseña) y podrás modificar tus datos siempre que quieras.
Podemos conocer cómo los clientes de www.PortalElectricidad.es utilizan la página y, gracias a sus sugerencias, podemos desarrollarla y mejorarla.
13. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas en Material Eléctrico Industrial, S.L se someten a la legislación española y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS:
www.PortalElectricidad.es solicitará al cliente la factura para ejercer la garantía de los productos electrónicos que pudieran ser defectuosos. Ésta será indispensable. El envío del material será a cargo del cliente, y la reposición y envío (tras comprobación), gratuitos a través del medio que www.PortalElectricidad.es considere más oportuno, en un plazo aproximado de 15 días.
Todos los artículos vendidos por www.PortalElectricidad.es tienen la garantía legal (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RDL 1/2007), durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada en los manuales de uso, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
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En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, y las posteriores que se desarrollen, los clientes de www.PortalElectricidad.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito. www.PortalElectricidad.es se somete en todo momento a la legislación española